【質疑応答トーク４】質問と疑問のちがいその２

質問と疑問　－　混同しがちですが、この２つはどう違うのでしょうか？

前回のその１では「質問」についてのレクチャーでした。
今回は「疑問」について、赤木がレイコさんにレクチャーします。

「質問」と「疑問」の違いですが。
分からないことを単純に聞きたくて、相手に尋ねるのが「質問」だとお話しましたね。

赤木

レイコ

ええ

なので、質疑応答のうち「質問」には答えやすいはずですよ。相手も素直な気持ちで聞いてくることが多いですし。

赤木

レイコ

確かに、そうですね。

「疑問」は、漢字のなかに「疑い」という文字が入ってますよね。そう、講師に対する「疑い」が交じる問いになります。

赤木

レイコ

この人の言うこと、本当なの？　みたいな。

そうそう。関西弁でいうと「ほんまかいな？」ですね。

赤木

レイコ

ほんま、ソレですね。

あっ、レイコさん、無理に関西弁を使ってみましたね（笑）。関西人は嘘くさい関西弁は冷ややかなので、要注意を！

赤木

レイコ

はは（笑）気をつけます。

で「疑問」には、こちらが言ったことに対して疑いをはさむ訳ですから、前提や論拠を求められることも多いです。

赤木

レイコ

前提や論拠？　

例えば、私が「職場にコーチングを導入すると、以前よりコミュニケーションが活発になります」と言い切ったとしましょう。

赤木

レイコ

ふむふむ

そこで疑いが入ると、こんなカタチの質問になります。
今からいくつか、例を挙げていきますね。

赤木

レイコ

はい。

コミュニケーションが活発になったというのは、何をもってそう言うのですか？

赤木

講師はそう言いますが、私の職場ではコーチングを導入して、むしろ部下たちは上司と話しにくくなったのですが・・・！？

赤木

うちの会社はそもそもコーチングに興味はありません。そんな会社でどうやって、コーチングの良さを伝えたらいいのでしょうか？

赤木

レイコ

はぁ・・・そんな疑問を受けると、身構えてしまいますね。

そうなんです。疑問を投げかけられると、人は攻撃されていると思ってしまうのですね

赤木

レイコ

確かに

だから身構える・・・つまり、防御に入ってしまうのです。

赤木

レイコ

ふむふむ

講師に問うてる側としては、攻撃の意図はないかもしれません。
しかし、疑いが入る地点で、人は無意識的に守りに入ってしまうのですよ。

赤木

レイコ

こちらが正しいモードに入りますよね。

そう。疑問を投げる側も丁寧に問いかけたとしても、無意識的に声のトーンや語尾に”攻め”が現れます。

赤木

レイコ

あぁ・・・分かります（笑）

質疑応答が苦手という人は、だいたい「疑問」が苦手です。その苦手意識は、この辺りからくるのですよ。

赤木

レイコ

たしかに。

身構えてしまうと、リラックスしているときに比べて、応答の質は落ちます。

赤木

レイコ

そうなんです～。内心焦って答えてしまうので・・・。

だから、上手に応答できないのは、ある意味当たり前です。
まずは、そこを知っておいてください。

赤木

レイコ

そうか・・・私だけではないのですね。

もちろん！

赤木

ただ多くの人は、疑問を受けたときに、どう応答すればいいのかが分かっていないのです。次回から、じっくりお話していきますね。

赤木

まとめ

質問と疑問の違いー　疑問は「疑いが入る」問いです。話の根拠を求めたり、間違いではないか？　と疑うときなどに問います。質疑応答が苦手という人は、疑問に答えるのが苦手な場合が殆どでしょう。

まとめ

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